Usein kysyttyä

Kyllä! Mikäli asut Rovaniemen alueella ja olet täyttänyt 15 vuotta, olet tervetullut tutustumaan ilmaiseksi kerran. Tutustumiskäynnin aikana voit käydä kuntosalilla, ryhmäliikunnassa ja kylpylässä. Tutustumiskäynnistä tulee sopia aika asiakasneuvojan kanssa, jotta voimme esitellä sinulle tilat ja palvelut eikä sinun tarvitse seikkailla itse tiloissamme. Ota yhteyttä asiakasneuvoja@santasport.fi tai 020 798 4268 sopiaksesi tutustumiskäynnin.

Jäseneksi liittyminen onnistuu verkkosivuillamme kauppa.santasport.fi tai asiakasneuvojan kautta laittamalla viestiä asiakasneuvoja@santasport.fi tai soittamalla 020 798 4268.

Kyllä. Liikuntaklubin ikäraja on 15 vuotta. Nuorisojäsenyys on tarkoitettu 15-17 vuotiaille ja nuorisojäsenyydessä on 6kk:n sitova sopimuskausi. Alle 18-vuotiailta vaaditaan huoltajan suostumus jäsenyyteen, sillä alaikäisen jäsenyys ja maksut ovat aina ensisijaisesti huoltajan vastuulla. Huoltajan tiedot ilmoitetaan alaikäisen jäsenen liittymisen yhteydessä.

Nuorisojäseneksi liittymisestä voi olla kysyä lisätietoja asiakasneuvoja@santasport.fi tai soittamalla 020 798 4268.

Mikäli sairastut yli kuukauden ajaksi, hyvitämme jäsenmaksusi lääkärintodistusta vastaan. Lyhyet, tavanomaiset sairaudet (mm. flunssa) eivät oikeuta jäsenmaksun hyvitykseen. Vakavissa sairastumis- ja loukkaantumistapauksissa lääkäri voi kirjoittaa todistuksen täydestä liikkumiskiellosta, jolla jäsensopimus voidaan irtisanoa päättymään kesken sopimuskauden kuukauden irtisanomisajalla. Sairaslomista tulee ilmoittaa mahdollisimman pian sähköpostilla asiakasneuvoja@santasport.fi.

Jäsenyys voidaan keskeyttää vähintään kuukauden ajaksi raskauden, armeijan tai työkomennuksen perusteella. Tauosta tulee sopia erikseen laittamalla viestiä ennen tauon aloittamista asiakasneuvoja@santasport.fi, ja sen perusteesta tulee esittää kirjallinen todistus. Toimitathan todistuksen (esim. muuttoilmoitus tms.) meille taukoasian käsittelyä varten. Keskeytys ei lyhennä sitovaa sopimuskautta eikä taukoa hyvitetä takautuvasti.

Jäsenille annetaan myös mahdollisuus keskeyttää jäsenyys max. kahden kuukauden ajaksi vuodessa ilman aiemmin mainittuja perusteita. Keskeytyksistä peritään tässä tapauksessa 12,50€/kk suuruinen keskeytysmaksu.

Kyllä. Jäsenyyden voi vuokrata toiselle henkilölle minimissään yhden kuukauden ajaksi. Jäsen ja vuokraaja sopivat keskenään vuokraushinnasta ja ajasta. Jäsenyyden vuokraamisesta tulee ilmoittaa asiakasneuvojalle sähköpostitse asiakasneuvoja@santasport.fi ennen vuokrauksen alkua.

Jäsenet saavat seuraavia alennuksia ja etuja Santasportin ja yhteistyökumppaniemme palveluista jäsenkorttia näyttämällä:

– keilaus jäsenaikojen ulkopuolella -20%

– kylpyläliput samassa taloudessa asuville -20%

– välinevuokraus -20%

– Seikkailupuisto Huiman pääsylipuista -20%

– Santasport pilateksen sarjakortit -20% (corestudio)

– Terveystalo Liikuntaklinikan palvelut -10%

– Santa´s Fysion palvelut -10%

– FitGolf Studion palvelut -10%

– Gymnationwearilta -10%

– Puhdistamon tuotteista -25%

Jäsenyydessä on 1kk:n irtisanomisaika. Jäsenyys päättyy irtisanoutumisesta seuraavan kuukauden viimeisenä päivänä. Irtisanominen tulee ilmoittaa sähköpostitse asiakasneuvoja@santasport.fi tai kirjallisena vastaanottoon. Huomioithan, että laskun maksamatta jättäminen ei korvaa irtisanomisilmoitusta eikä poista maksuvelvollisuutta. Jäsenyyden irtisanomiseen tarvitaan aina kirjallinen/sähköinen irtisanoutumisilmoitus.

Löydät yleiset sopimusehdot jäsenyyteen täältä.

Ryhmäliikuntakalenteri löytyy osoitteesta: https://kauppa.santasport.fi. Tunnit ovat nähtävissä 4 viikkoa etukäteen. Varauksia voi tehdä 14 vrk etukäteen voimassaolevalla jäsenyydellä kirjautumalla sisään omilla tunnuksilla.

Kyllä. Ryhmäliikuntatunneille voi osallistua kertalipulla, joka on ostettavissa vastaanotosta. Hinta on 12€ (opiskelijat/eläkeläiset/terveysliikuntatunnit/äiti&vauva-treeni 9€). Kertakävijät voivat varata paikkansa tunnille saman päivän aikana soittamalla vastaanottoon 020 798 420 tai paikan päällä. Ryhmäliikuntakalenterista näet ajantasaisen varaustilanteen jokaisen tunnin kohdalta.

Suosittelemme varaamaan paikan tunnille, sillä muuten emme voi taata tunnille mahtumista.

Jäsenet voivat varata paikan ryhmäliikuntatunnille varausjärjestelmän kautta osoitteessa https://kauppa.santasport.fi omilla tunnuksillasi. Jäsenet ovat oikeutettuja varaamaan paikan 14 päivää etukäteen, ja tunnit ovat nähtävissä 4 viikkoa etukäteen. Mikäli tunti on täynnä, voit ilmoittautua jonoon. Saat ilmoituksen sähköpostitse, mikäli sinulle vapautuu paikka. Jonon tilanteen pystyy tarkistamaan aina myös omien varausten kautta.

Jos et ole liikuntaklubin jäsen, voit osallistua ryhmäliikuntaan ostamalla kertalippuja. Kertakävijät voivat varata paikkansa saman päivän aikana soittamalla vastaanottoon 020 798 4202. Terveysliikuntatunneille voi varata paikkoja 7vrk etukäteen. Tunnille voi myös saapua ilman varausta, vapaat paikat täytetään tulojärjestyksessä. Kertakävijät saapuvat tunneille vastaanoton kautta, missä heidät kirjataan tunnille.

Tunnukset webvaraus varausjärjestelmään saat liittymisen yhteydessä sähköpostitse. Mikäli olet unohtanut tunnukset, saat tilattua uuden salasanan webvarauksen kirjautumissivulta kohdasta ”Tilaa uusi salasana”. Webvaraus löytyy osoitteesta: kauppa.santasport.fi

Varaukset tulee kuitata ennen tunnin alkua kulkukortillasi. Kirjautumiskoneet löytyvät vastaanotosta, kuntosalilta ja Seita-salista. Kertakävijät ilmoittautuvat tunneille vastaanotossa, jossa heidän varaus kirjataan lunastetuksi.

Varaus ja jonopaikka tulee tarvittaessa peruuttaa viimeistään 4 tuntia ennen tunnin alkua. Kolmesta kuukauden aikana perumatta jääneestä varauksesta tunnukset lukkiutuvat viikon ajaksi eikä tunteja pääse tällöin varaamaan etukäteen.

Voit perua varauksesi omilla tunnuksillasi varausjärjestelmässä kohdasta ”Omat varaukset”. Mikäli joudut perumaan paikkasi sairastumistapauksissa tai muissa akuuteissa tilanteissa sen jälkeen, kun peruutusaika on jo mennyt umpeen, laita viestiä asiakasneuvojalle asiakasneuvoja@santasport.fi niin perumme se jälkikäteen.

Terveysliikuntatunnit ovat kaikille sopivia matalan kynnyksen tunteja, joilla luodaan pohjaa omalle hyvinvoinnille ja ylläpidetään terveyttä. Tuntien suunnittelussa on otettu huomioon etenkin ikäihmisten terveyttä ja toimintakykyä ylläpitävä liikunta ja monipuolisen tuntitarjontamme myötä pääset harjoittamaan kaikkia terveyskunnon osa-alueita. Terveysliikuntakalenterin tunnit ovat nähtävissä: https://santasport.fi/vapaa-aika/ryhmaliikunta/.

Terveysliikuntatunneille voi osallistua kertamaksulla (9€). Terveysliikuntatunneille voi varata paikkoja 7vrk etukäteen vastaanotosta. Tunnille voi myös saapua ilman varausta, ja vapaat paikat täytetään tulojärjestyksessä. Kertakävijät saapuvat tunneille vastaanoton kautta, missä heidät kirjataan tunnille.

Ryhmäliikuntatuntimme ovat kategorioitu helpottamaan sinulle sopivan tunnin löytämistä. Kategoriat ovat seuraavat:

Terveysliikunta. Terveysliikuntatunnit ovat matalan kynnyksen tunteja, joilla luodaan pohjaa omalle hyvinvoinnille ja ylläpidetään terveyttä. Tuntien suunnittelussa on otettu huomioon etenkin ikäihmisten terveyttä ja toimintakykyä ylläpitävä liikunta sekä liikuntaa aloittavat tai tauon jälkeen liikunnan pariin palaavat asiakkaat. Monipuolisen terveysliikunnan tuntitarjontamme myötä pääset harjoittamaan kaikkia terveyskunnon osa-alueita.

Kehonhuolto ja rentoutuminen. Kehonhuolto ja rentoutuminen -tunteihin kuuluvat lempeät, harmoniset ja tasapainottavat lajit, joiden avulla kehität kehonhallintaa, liikkuvuutta sekä syvien vartaloa tukevien lihasten toimintaa. Näillä tunneilla rentoutat ja rauhoitat kehon lisäksi myös mieltä.

Lihaskunto ja kehonhallinta. Lihaskunto- ja kehonhallintatunneilla vahvistat ja haastat kehoasi monipuolisilla harjoituksilla, jotka kehittävät voimaa, kestävyyttä ja kehonhallintaa. Tunnit tarjoavat tehokasta ja toiminnallista harjoittelua koko keholle.

Sisäpyöräily. Sisäpyöräilytunneilla harjoitat kestävyyttä ja nostat sykettä mukaansatempaavan musiikin tahdissa. Vaihtelevat vastukset ja eri mittaiset työ- ja palautteluosuudet tarjoavat tehokkaita ja innostavia treenejä, jotka kehittävät kuntoa ja tuovat hyvää oloa.

Tanssi ja syke. Tanssi ja syketunnit tarjoavat rytmikästä, energistä ja sykettä nostavaa liikuntaa. Tunneilla kehität kuntoa monipuolisesti, parannat kestävyyttä ja nautit musiikin ja liikkeen tuomasta ilosta.

Vesiliikunta. Virkisty vedessä ja kohota samalla kuntoasi vesiliikunta-tunneilla! Vedessä vahvistuu koko keho.

Äitiysliikunta. Äitiysliikuntavalmentajien ohjaamilla tunneilla keskitytään keskivartalon lihasten aktivointiin, kehonhallintaan ja -huoltoon sekä lihaskuntotreeniin, ottaen huomioon raskauden ja synnytyksen aiheuttamat muutokset kehossa. Tunnit sopivat myös raskaana oleville.

Katso lisää: https://santasport.fi/liikuntaklubi/ryhmaliikunta/

Lapsiparkki on käytössä jäsenten 3-10-vuotiaille lapsille ja pikkuparkki 1-3-vuotiaille, enintään 1,5h kerrallaan. Lapsiparkkiin voi jättää lapsen kuntoilujen ajaksi aukioloaikojen puitteissa. Lapsiparkissa on ohjaaja valvomassa toimintaa ja tilaa on kerralla 12 lapselle. Pikkuparkin paikkana on funparkin juhlatila.

Katso aukiolot: https://santasport.fi/product/lapsiparkki/

Lapsiparkissa on tilaa 12 lapselle kerrallaan, joten varaus tulee tehdä webvaraus varausjärjestelmän kautta omilla tunnuksillasi. Varattavat ajata ovat puolen tunnin mittaisia, joten mikäli tarvitset maksimiajan lapsellesi, tulee sinun tehdä kolme varausta peräkkäin. Ajat ovat varattavissa 14 vrk etukäteen.

Varaukset tulee perua neljä tuntia ennen varauksen alkua varausjärjestelmän kautta.

Voit perua varauksesi omilla tunnuksillasi varausjärjestelmässä kohdasta ”Omat varaukset”. Mikäli joudut perumaan paikkasi äkillisesti sen jälkeen, kun peruutusaika on jo mennyt umpeen, laita viestiä asiakasneuvoja@santasport.fi niin perumme se jälkikäteen.

Jäsenmaksun voi maksaa joko vuosimaksuna tai kuukauden välein e-laskulla tai paperilaskulla. Jäsenmaksujen eräpäivä on kuukauden 1. päivä. E-laskusopimus tulee tehdä verkkopankissa mahdollisimman pian liittymisen jälkeen, jotta laskutussopimus ehtii tulla voimaan ennen seuraavaa e-laskuveloitusta. Mikäli asiakkaalla ei ole e-laskusopimusta, lähetetään paperilasku, josta veloitetaan 5€:n toimistokulu.

Jäsenmaksujen maksamiseen käyvät myös seuraavat liikuntaedut: ePassi, Smartum, Edenred ja Tyky-setelit.

Jäsenmaksujen maksamiseen käyvät seuraavat liikuntaedut: ePassi, Smartum, Edenred ja Tyky-setelit.

Näin maksat ePassilla ja Smartumilla:

1. Kirjaudu asiakastilillesi osoitteessa: kauppa.santasport.fi
2. Siirry ”käyttäjätiedot”-sivulle ja valitse ”Lataa ePassi/Smartum saldoa”.
3. Syötä haluamasi summa ja vahvista siirto.
Saldo siirtyy automaattisesti asiakastilillesi tulevia laskuja varten.

Näin maksat Edenredillä ja Tyky-seteleillä:

Toimita Tyky-setelit tai maksa Edenredillä Santasportin vastaanotossa, jolloin henkilökunta hoitaa liikuntaedun kirjauksen asiakastilillesi puolestasi.

💡Huomioithan:

Siirrä saldo 3 viikkoa ennen seuraavan laskun eräpäivää (1. päivä), jotta se ehtii kuittaantua laskulle. Mikäli lasku on ehditty lähettää ennen setelien tai saldon toimittamista, hyvitetään liikuntaedun saldo tulevassa laskussa. Saldoa voi siirtää kerralla useamman jäsenmaksun edestä. Saldo käytetään tällöin automaattisesti tulevien jäsenmaksujen kuittaamiseen. Siirrettyjä saldoja ei palauteta, vaikka jäsenyys päättyisi ja saldoa on vielä sisällä. Mobiilisovelluksen kautta maksettaessa, ole yhteydessä vastaanottoon, laskutukseen tai asiakasneuvojaan.

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä Santasportin asiakaspalveluun.

Lasku tulee paperisena postitse, mikäli e-laskutilausta ei ole voimassa. E-laskutilaus tulisi tehdä heti liittymisen jälkeen, jotta se ehtii mukaan pankin järjestelmiin seuraavan kuukauden laskua varten.

Jäsenyyden oston yhteydessä lähetämme sinulle automaattisen e-laskusopimus ehdotuksen, jonka voit hyväksyä verkkopankissasi.

Voit myös tehdä e-laskuvaltuutuksen itse kirjautumalla verkkopankkiisi. Valitse sieltä e-lasku ja etsi laskuttajaksi Santasport Finland Oy. Asiakasnumeron/Yksilöintitiedon löydät jäsenyyden/kortin oston tilausvahvistuksesta tai omalta tililtäsi. Laita e-laskulle automaattinen hyväksyntä päälle.

Mikäli joudumme lähettämään sinulle laskun postitse, veloitamme siitä viiden (5) euron laskutuslisän.

Laita viestiä laskutukseen laskutus@santasport.fi, niin lähetämme sinulle laskukopion.

Jäseneksi liittyessä sinulle tehdään kulkukortti, jolla pääset kulkemaan porteista ja ovista. Kulkukortilla saat lukittua myös pukuhuoneiden älykaapit.

Kylpylään mennessäsi tarvitset rannekkeen, jolla saat lukittua pukukaapin. Rannekkeen saat vastaanotosta jäsenkorttia näyttämällä.

Näet treenihistorian kirjautumalla omalle tilillesi. Valitse sieltä “Käyttäjätiedot” ja ”Treenihistoria”.

Ikäraja liikuntaklubille on 15 vuotta. Meillä on nuorisojäsenyys, joka on suunniteltu 15-17 -vuotiaille nuorille harjoittelun aloittamiseksi. Nuorisojäsenyyteen sisältyy kuntosali, ryhmäliuikuntatuntien ja kylpylän käyttö. Nuorisojäsenyydestä vastaa huoltaja.

Nuorisojäseneksi voi liittyä näppärästi verkkokaupassamme: kauppa.santasport.fi

Kuntosalille ei voi ottaa mukaan alle 15-vuotiasta lasta turvallisuussyistä. Poikkeuksena on kantokopassa oleva vauva, jonka voit ottaa mukaan salille arkisin klo 6-16 välisenä aikana. Liikkumaan oppineelle lapselle oikea paikka on lapsiparkki. Lapsiparkki on käytössä 3-10-vuotiaille lapsille ja pikkuparkki yli 1-vuotiaille, jonne voi jättää lapsen kuntoilujen ajaksi aukioloaikojen puitteissa.

Lapsiparkki on käytössä jäsenten 3-10-vuotiaille lapsille ja pikkuparkki yli 1-vuotiaille, enintään 1,5h kerrallaan. Lapsiparkkiin voi jättää lapsen kuntoilujen ajaksi aukioloaikojen puitteissa. Lapsiparkissa on ohjaaja valvomassa toimintaa. Pikkuparkki on tarkoitettu 1-2-vuotiaille lapsille, ja paikkana lapsiparkin juhlatila.

Lapsiparkissa on tilaa 12 lapselle kerrallaan, joten varaus tulee tehdä webvarauksessa osoitteessa: https://kauppa.santasport.fi.  Lapsiparkin kalenteri löytyy ylävalikosta kohdasta ”Lapsiparkki”.

Katso aukiolot: https://santasport.fi/product/lapsiparkki/

Voit pysäköidä Santasportin yleiselle parkkialueelle, jossa pysäköintiaika on kiekolla 3h. Voit myös pysäköidä Lappi Areenan parkkialueelle, jossa ei ole aikarajoitetta.

Jäsenyyden alussa tehdään henkilökohtainen saliohjelma. Jos haluat päivittää ohjelmaasi, voit kysyä ohjelmaa/ohjausta suoraan salin ohjaajilta tai ostaa ohjauksen verkkokaupasta. Harjoitusohjelman päivityksen hinta on 80€.

Jäsen voi tuoda kerran paikkakunnalla asuvan ystävänsä tutustumaan klubille. Ystävä saa maksuttoman kertakäynnin jättämällä yhteystiedot vastaanottoon.

Haluamme varmistaa, että valmennustoiminta on luotettavaa ja laadukasta liikuntaklubilla. Näin ollen edellytämme kaikilta liikuntaklubilla valmennus- tai ohjaustoimintaa harjoittavilta tahoilta voimassaolevaa yhteistyösopimusta liikuntaklubin kanssa. Varmistathan siis yhteistyösopimusasiat kuntoon, ennen kun valmennat liikuntaklubilla.